1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Правила пользования библиотеками государственного учреждения культуры ”Централизованная библиотечная система Россонского района“ (далее – Правила) разработаны в соответствии с Кодексом Республики Беларусь о культуре, Уставом государственного учреждения культуры ”Централизованная библиотечная система Россонского района“ (далее – Россонская ЦБС) и другими законодательными актами Республики Беларусь.
1.2. Правила распространяются на все структурные подразделения (филиалы), входящие в состав Россонской ЦБС и являются основой для разработки библиотеками по согласованию с учредителем правил пользования библиотекой.
1.3. Правила регламентируют взаимоотношения пользователей и Россонской ЦБС в процессе библиотечного, информационного, справочно-библиографического и социокультурного обслуживания.
1.4. Право на пользование библиотеками Россонской ЦБС имеет любое физическое лицо независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических и религиозных убеждений и профессиональной принадлежности, а также любое юридическое лицо независимо от формы собственности и ведомственной подчиненности.
1.5. Пользователи Россонской ЦБС в соответствии с индивидуальными потребностями и интересами имеют право на свободное и бесплатное получение основных услуг библиотек кроме платных (дополнительных) услуг.
1.6. Россонская ЦБС оказывают дополнительные (платные) виды услуг в соответствии с Положением о платных услугах государственного учреждения культуры ”Централизованная библиотечная система Россонского района“.
1.7. Порядок пользования библиотеками, их фондами, перечень основных услуг и условия их предоставления устанавливаются в соответствии с законодательством Республики Беларусь, Уставом Россонской ЦБС и настоящими Правилами.
1.8. В настоящих правилах используются термины в значениях, определённых Кодексом Республики Беларусь о культуре.
1.9. Несовершеннолетние лица имеют право на библиотечное, информационное, справочно-библиографическое и социокультурное обслуживание во всех библиотеках Россонской ЦБС.
1.10. Лица с ослабленным зрением и лица, утратившие зрение, имеют право на библиотечное, информационное, справочно-библиографическое и социокультурное обслуживание во всех библиотеках Россонской ЦБС и получение документов на специальных носителях информации. Пользователям с ослабленным зрением разрешается входить в здание библиотек в сопровождении собаки-поводыря.
1.11. Лица, которые не могут посещать библиотеку по месту жительства по причине пожилого возраста, ограниченных физических возможностей, имеют право на нестационарные формы обслуживания.
1.12. Доступ к информационным ресурсам может быть ограничен на основании действующего законодательства Республики Беларусь, а также в соответствии с документами, регламентирующими деятельность Россонской ЦБС.
2. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
2.1. Регистрация граждан в качестве пользователей Россонской ЦБС осуществляется непосредственно в библиотеках или на официальном сайте Россонской ЦБС https://biblros.vitebsk.by/.
Пользователи библиотек, которые получают услуги библиотек с использованием глобальной компьютерной сети Интернет, считаются виртуальными (удалёнными) пользователями.
2.2. Для регистрации в качестве пользователя Россонской ЦБС гражданин
должен предъявить документ, удостоверяющий личность: паспорт, вид на жительство в Республике Беларусь, военный билет с приписным свидетельством для военнослужащих, удостоверение беженца, водительское удостоверение, пенсионное удостоверение, ознакомиться с Правилами пользования библиотекой, Политикой в отношении обработки персональных данных в библиотеках и подтвердить согласие на их выполнение личной подписью в учётных формах (обложка формуляра, журнал). Журнал ознакомления пользователей с Правилами пользования библиотеками и согласие на работу с персональными данными оформляется по форме согласно приложению 1.
2.3. Регистрация несовершеннолетних в возрасте до 14 лет в качестве пользователей Россонской ЦБС производится в присутствии родителей, законных представителей, работников детских учреждений (детских садов, школ, детских домов, интернатов) по предъявлении последними паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
На формулярах иногородних несовершеннолетних читателей, которые временно проживают в зоне обслуживания библиотеки, должны быть указаны полные адресные данные родственников, к которым они приезжают.
2.4. Регистрация несовершеннолетних в возрасте от 14-ти до 18-ти лет в качестве пользователей библиотек производится на основании документов: паспорта, в случае отсутствия, свидетельства о рождении.
2.5. Регистрационные формы (формуляр читателя), оформляется в ручном или автоматизированном режиме работниками библиотек в присутствии пользователя. В форму вносятся персональные данные пользователя в соответствии с законодательством Республики Беларусь, локальными актами и включают в себя: фамилию, имя, отчество; дату рождения; пол; сведения об образовании; сведения о месте обучения; сведения о трудовой деятельности (включая данные о занятости с указанием должности); паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность (серия, номер); сведения о регистрации по месту жительства (адрес); контактные данные (включая номера рабочего, домашнего или мобильного телефонов).
2.6. Обработка персональных данных осуществляется без получения согласия в соответствии с абзацем 20 статьи 6 Закона №99-3 от 07.05.2021года ”О защите персональных данных“, подпунктом 2.2. пункта 2 ст. 137 Кодекса Республики Беларусь о культуре, за исключением случаев обработки персональных данных пользователей, не связанных с осуществлением библиотечного, справочно-библиографического и информационного обслуживания.
Обработка персональных данных детей в возрасте до 14 лет осуществляется в присутствии и с согласия их законных представителей при предъявлении последними, документов, удостоверяющих личность, или на основании письменного обращения с места учёбы.
Сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, представление, удаление персональных данных осуществляется в соответствии с Законом №99-3 от 07.05.2021 года ”О защите персональных данных“ и Политикой библиотеки в отношении обработки персональных данных.
Использование персональных данных пользователя осуществляется до очередной перерегистрации, либо до подачи заявления о прекращении обработки персональных данных, либо до момента прекращения библиотекой в одностороннем порядке обработки персональных данных в случае, если в течение 5 лет с даты регистрации персональные данные не были использованы в целях библиотечного, справочно-библиографического и информационного обслуживания или иных заявленных целях, в иных случаях – до достижения целей обработки либо отзыва согласия.
2.7. В случае отказа пользователя предоставить свои персональные данные в полном объёме, ему будет предоставлена возможность обслуживания в библиотеках без выноса документов за её пределы, а также право пользования платными услугами библиотеки.
2.8. Виртуальное обслуживание пользователей осуществляется через сайт государственного учреждения культуры ”Централизованная библиотечная система Россонского района“ (https://biblros.vitebsk.by/).
3. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
3.1. Право получения литературы на дом из фондов библиотек имеет лицо, имеющее регистрацию на территории г.п. Россоны, Россонского района по месту жительства или месту пребывания. Лица, не имеющие регистрации в г.п. Россоны, Россонского района, иностранные граждане, лица без гражданства, обратившиеся в библиотеки, могут пользоваться услугами библиотек только в стенах учреждений.
3.2. Пользователю предоставляется возможность обращаться в библиотеку как путём непосредственного посещения, так и в режиме удалённого доступа, получив информацию на официальном сайте (https://biblros.vitebsk.by/).
3.3. Обслуживание пользователей осуществляется как в ручном режиме – на основе читательского формуляра, так и в автоматизированном – на основе электронного формуляра, в котором ведется запись о выдаче и сдаче документов.
3.4. Выдача документов на дом из фондов библиотек (за исключением публичных центров правовой информации) осуществляется пользователям в количестве не более 10 изданий сроком на 30 дней, периодических изданий – не более 10 изданий сроком на 10 дней.
3.5. Количество выдаваемых ценных изданий и книг повышенного спроса может быть ограничено библиотекарем.
3.6. Срок пользования изданиями, при условии отсутствия запросов со стороны других пользователей, может быть продлён не более двух раз подряд (в том числе один раз – по телефону).
3.7. Новые номера журналов и книги повышенного спроса выдаются сроком на 5 дней. Продление срока пользования этими документами может быть ограничено библиотекарем.
3.8. Пользователь обязан расписаться в формуляре за каждое полученное издание, при возвращении документа расписка погашается. Дети расписываются за полученные документы начиная с 4 класса.
3.9. Пользователям, нарушившим сроки возврата документов из фондов Россонской ЦБС, последующая выдача документов прекращается до полного взаиморасчета по задолженности.
3.10. Читальные залы библиотек и публичные центры правовой информации, при наличии данных центров в библиотеках, предназначены для работы с документами на местах. Исключение составляет выдача документов на дом на платной основе в соответствии с Положением о платных услугах, перечень которых определен Положением о платных услугах Россонской ЦБС и утвержден согласно законодательству Республики Беларусь.
3.10.1. Энциклопедии и справочные издания на дом не выдаются.
3.10.2. Выносить документы за пределы читального зала можно только с разрешения библиотекаря.
3.10.3. Документы, полученные по межбиблиотечному абонементу, редкие и ценные издания (альбомы, справочные издания и т.д.) на дом не выдаются. Ими пользуются только в читальном зале.
3.11. Обслуживание пользователей осуществляется в соответствии с данными Правилами и другими локальными нормативными актами Россонской ЦБС, уточняющей взаимоотношение Россонской ЦБС и пользователей.
3.12. При отсутствии необходимого документа в фондах библиотек-филиалов пользователь имеет право обратиться в районную библиотеку и оформить заказ на его получение из других библиотек через межбиблиотечный абонемент.
3.13. Выдача документов прекращается за 5 минут до закрытия библиотек. Приём денежных средств для оплаты услуг прекращается за 10 минут до закрытия библиотек.
3.14. Режим обслуживания пользователей для каждой библиотеки определён Правилами внутреннего трудового распорядка.
3.15. Библиотеки обслуживают пользователей в соответствии с графиком работы. Накануне государственных праздников библиотеки закрывается на один час раньше.
3.16. Библиотеки не работают в дни государственных праздников, обслуживание не осуществляется в санитарные дни.
3.17. В исключительных случаях (при проведении мероприятий, технологических сбоях комплекса информационно-технологических систем) Россонская ЦБС имеет право вносить изменения в режим работы. Информирование пользователей об изменениях осуществляется заранее через сайт, социальные сети и информационные стенды библиотек.
3.18. Использование нестационарных форм обслуживания.
4. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
4.1. Пользователи имеют право:
4.1.1. посещать библиотеки в соответствии с режимом ее работы;
4.1.2. получать полную информацию о составе и содержании фондов и информационных ресурсов библиотек через систему каталогов, картотек, баз данных и других форм библиотечного информирования;
4.1.3. получать консультационную помощь по поиску источников информации;
4.1.4. получать во временное пользование документы из библиотечных фондов абонемента библиотек, читальных залов, публичных центров правовой информации, при наличии данных центров в библиотеке;
4.1.5. пользоваться наряду с основными бесплатными услугами иными видами услуг, в том числе платными, перечень которых определен Положением о платных услугах Россонской ЦБС и утверждён согласно законодательству Республики Беларусь;
4.1.6. получать доступ к электронным информационным ресурсам Россонской ЦБС в соответствии с данными Правилами пользования;
4.1.7. получать документы либо их копии по межбиблиотечному абонементу, в том числе через службу электронной доставки документов, на условиях библиотек-фондодержателей;
4.1.8. копировать документы на бумажные носители в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об авторском праве и смежных правах» и определённым Россонской ЦБС перечнем платных услуг;
4.1.9. пользоваться дополнительными услугами (копирование, сканирование документов и их фрагментов из фондов библиотеки и других библиотек, полученных по межбиблиотечному абонементу (согласно Прейскуранту цен);
4.1.10. участвовать в социокультурных мероприятиях, проводимых библиотеками для пользователей;
4.1.11. использовать в зонах обслуживания читателей технические устройства без звуковых сигналов, за исключением копировальных приборов (сканеров, аудио-, фото- и видеоаппаратуры), мобильных телефонов и других технических средств в целях фото- и видеосъёмки документов из библиотечных фондов;
4.1.12. обращаться к руководству Россонской ЦБС с предложениями, замечаниями, жалобами по всем вопросам, связанным с обслуживанием пользователей и организацией информационных ресурсов и услуг;
4.1.13. пользоваться иными видами услуг, в том числе платными, перечень которых определён Россонской ЦБС и утверждён в соответствии с законодательством;
4.1.14. выдавать доверенность любому лицу для получения и сдачи библиотечных документов по своему читательскому формуляру по установленной форме согласно приложению 2.
4.2. Права отдельных групп пользователей библиотек:
4.2.1. инвалиды и участники Великой Отечественной войны имеют право на внеочередное обслуживание.
5. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
5.1. Выполнять настоящие Правила и соблюдать режим работы библиотек:
5.1.2. проходить перерегистрацию один раз в год в соответствии с порядком, установленным библиотеками. Пользователи, не прошедшие перерегистрацию, библиотеками не обслуживаются;
5.1.3. обо всех изменениях: места жительства, работы. учёбы, смены фамилии, номеров телефонов сообщать сотрудникам библиотек при последующим посещении;
5.1.4. при выбытии из г.п. Россоны, Россонского района вернуть в библиотеки числящиеся за пользователем документы;
5.1.5. предупреждать сотрудников библиотек о вносимых в библиотеку личных печатных материалах (книгах, журналах, газетах, учебно-методических материалах, изобразительных документах, нотах и других документах);
5.1.6. бережно относиться к документам из библиотечных фондов, не наносить ущерба полученным в пользование документам подчёркиванием, пометкой на страницах, не вырывать и не загибать страниц;
5.1.7. не нарушать расстановку документов в фондах библиотек, не вынимать карточки из каталогов и картотек;
5.1.8. при получении документов с какими-либо дефектами пользователь должен уведомить об этом библиотекаря;
5.1.9. соблюдать тишину, порядок, чистоту в помещениях библиотек, уважать права других пользователей;
5.1.10. в установленный Россонской ЦБС срок возвращать документы, полученные из библиотечных фондов;
5.1.11. в чрезвычайных ситуациях (пожар, авария, угроза террористического акта и иных) выполнять требования работников библиотек, органов внутренних дел, органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям.
5.2. Пользователям библиотек запрещается:
5.2.1. посещать библиотеки в состоянии алкогольного опьянения или в состоянии, вызванном употреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических и иных одурманивающих веществ;
5.2.2. посещать библиотеки в неопрятном внешнем виде, распивать спиртные напитки и курить в помещениях библиотек;
5.2.3. нарушать нормы общественного порядка: оскорблять сотрудников, нарушать тишину и порядок в зонах обслуживания;
5.2.4. входить в здание библиотек с животными, за исключением пользователей – лиц с ослабленным зрением и лиц, утративших зрение, – в сопровождении собаки-поводыря;
5.2.5. заходить в служебные помещения, пользоваться служебными телефонами, каталогами, картотеками.
5.2.6. принимать пищу в зоне обслуживания читателей;
5.2.7. вносить в библиотеки печатные издания из перечня экстремистских материалов, колющие и режущие предметы;
5.2.8. выносить документы из помещений библиотек без записи в формах учёта, установленных библиотеками;
5.2.9. выносить из библиотек документы, выданные для пользования в читальном зале, в том числе полученные по МБА;
5.2.10. осуществлять самовольный доступ к серверам и сетевому оснащению, установку дополнительного и перенастройку установленного программного обеспечения, выводить из строя компьютерное оснащение и программное обеспечение;
5.2.11. пользоваться электронной почтой: принимать, просматривать и отправлять личную корреспонденцию; отправлять найденную в сети Интернет информацию на личный электронный почтовый ящик; использовать Интернет для распространения рекламной информации; в коммерческих целях, в том числе для заказа товаров через Интернет-магазины;
5.2.12. использовать Интернет для доступа к играм, развлекательным ресурсам, службам знакомств, чатам, форумам, блогам, порнографической, эротической, другой информации, противоречащей нравственно-этическим нормам общества, а также содержание которой направлена на осуществление экстремистской деятельности, незаконного оборота оружия, боеприпасов, взрывчатых устройств, радиоактивных, сильнодействующих, ядовитых, токсичных веществ, наркотических средств, психотропных веществ; содействие незаконной миграции и торговле людьми, пропаганду насилия, жестокости и других действий, запрещённых законодательством;
5.2.13. размещать в сети Интернет литературные, научные, музыкальные, фотографические, аудиовизуальные произведения, произведения изобразительного искусства, другие объекты авторского права и смежных прав, пользующихся правовой защитой на территории Республики Беларусь, без разрешения их правообладателей (если иное не определено законодательными актами) и при условии следования другим требованиям законодательства об авторском праве и смежных правах.
5.2.14. брать без разрешения документы, полученные другими пользователями;
5.2.15. пользоваться читательскими формулярами других лиц;
5.2.16. использовать средства мобильной связи в зонах обслуживания пользователей;
5.2.17. самовольно размещать афиши, объявления, рекламные материалы в помещениях библиотек.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
6.1. При нарушении правил пользования библиотеками читатель может быть лишён права пользования библиотеками или её отделами на срок, определённый администрацией.
6.2. Пользователи библиотек, нанесшие вред имуществу библиотек (компьютерам, оргтехнике, мебели, электрооборудованию и другому имуществу), возмещают нанесённый ущерб в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
6.3. В случае утери, повреждения документов из библиотечных фондов, пользователи библиотек заменяют их идентичными, равноценными документами. При отсутствии возможности замены документов пользователи библиотек компенсируют их стоимость в соответствии с гражданским законодательством Республики Беларусь.
6.4. За утерю и повреждение документов из фондов библиотек несовершеннолетними пользователями ответственность несут их родители или законные представители.
6.5. Несанкционированный вынос документов из библиотек расценивается как хищение.
6.6. Пользователям библиотек, нарушившим сроки возврата документов из фондов библиотек, последующая выдача документов прекращается до погашения задолженности;
6.7. Пользователи, нарушающие общественный порядок, проявляющие неуважение к сотрудникам и пользователям библиотек, несут ответственность согласно Кодексу Республики Беларусь об административных правонарушениях.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БИБЛИОТЕК
7.1. Библиотека имеет право:
7.1.1. вносить дополнения и изменения в данные Правила в установленном директором, порядке;
7.1.2. определять условия использования библиотечных фондов и других информационных ресурсов, а также режим доступа к ним;
7.1.3. определять содержание и конкретные формы обслуживания читателей, условия использования библиотечных фондов и других информационных ресурсов, а также доступа к ним в соответствии с целями и задачами, документами, регламентирующими деятельность библиотек;
7.1.4. оказывать платные услуги, перечень и тарифы которых утверждаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь;
7.1.5. осуществлять деятельность по расширению перечня услуг, в том числе и платных;
7.1.6. определять в соответствии с законодательством Республики Беларусь виды и размеры компенсации вреда, нанесенного пользователями;
7.1.7. определять срок ограничения доступа к информационным ресурсам и услугам библиотек пользователям, нарушившим эти Правила.
7.2. Библиотеки обязаны:
7.2.2. содействовать обеспечению прав пользователей библиотек, предусмотренных Кодексом Республики Беларусь о культуре;
7.2.3. обслуживать пользователей в соответствии с Уставом Россонской ЦБС и Правилами пользования библиотеками, которые должны быль размещены в доступном для ознакомления месте;
7.2.4. знакомить пользователей (при записи в библиотеку) с Правилами пользования библиотеками, Политикой в отношении обработки персональных данных в библиотеках;
7.2.5. сохранять конфиденциальность сведений о пользователях и их информационных запросах. Не использовать сведения о пользователях библиотек и их запросов в других целях, кроме научных и библиотечных;
7.2.6. предоставить полную информацию пользователям об информационных ресурсах библиотек, о наличии в библиотеках тех или иных документов, предоставить возможность пользования каталогами, картотеками, автоматизированными базами данных, библиографическими и информационными документами, оказывать помощь в подборе необходимых документов;
7.2.7. информировать пользователей обо всех видах услуг, оказываемых библиотеками, об изменениях в режимах работы;
7.2.8. совершенствовать библиотечное, библиографическое и справочно-информационное обслуживание, расширять доступ пользователей библиотек к глобальным компьютерным сетям;
7.2.9. обеспечивать высокую культуру обслуживания пользователей;
7.2.10. создавать благоприятные условия для работы пользователей в библиотеках;
7.2.11. охранять конфиденциальность сведений о пользователях.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ БИБЛИОТЕКИ ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
8.1 Должностные лица не имею права вносить самостоятельно изменения и дополнения в Правила пользования без согласования с директором государственного учреждения культуры ”Централизованная библиотечная система Россонского района“.
8.2. Должностные лица несут ответственность за качество обслуживания пользователей согласно своим должностным обязанностям и положениям о соответствующих структурных подразделениях Россонской ЦБС.
